Auteur van maar liefst
7 boeken!
Enthousiasme | Verleuken | Hulpmens
Waar kies jij voor?
Met zijn unieke concepten Verleuken en Klanthousiasme laten wij al meer dan dertig jaar zien dat leuker altijd beter werkt dan beter. Als energieke speker en inspirator zorgt Feike altijd voor nieuwe inzichten en energie!
Enthousiasme is meetbaar.
Enthousiaste medewerkers zijn minder ziek,
blijven langer en zorgen voor blijere klanten, die weer
nieuwe klanten aanbrengen.
- Enthousiasme- en energiegarantie
- Zeven boeken over Klanthousiasme
- Meer dan honderd sessies per jaar
- Concrete actiepunten, dezelfde dag
Groet,
Wat je krijgt, als je voor een
inspiratiesessie van Feike kiest.
Verleuken.
De moderne vorm van verbeteren. Leuker is de weg, beter het gevolg.
Klanthousiasme.
Van tevreden naar enthousiast ,bij klanten én collega’s.
Hulpmens.
Verwachtingen kennen. Dat begint bij één vraag. Ben jij een hulpmens?
Werkgeluk.
Plezier op de agenda. Lager verzuim, meer energie.
Boeken van Feike.
Dit was het eerste boek dat ik in 2004 schreef over Klantgerichtheid. In ‘Theorie bestaat niet!’ heb ik het nog over tevreden Klanten en collega’s, inmiddels weet ik wel beter. Het boek kan je helpen, net dat stapje meer te zetten, waardoor Klanten trouwe en enthousiaste Klanten worden en nieuwe Klanten zich welkom voelen bij jouw organisatie.
In 2013 kwam ik tot de ontdekking dat er een verschil is tussen tevreden en enthousiast. Er ontstond een nieuw woord en ik lanceerde mijn tweede boek ‘Het inspiratieboek voor Klanthousiasme’. Enthousiaste collega’s en Klanten, het klinkt zo logisch, maar hoe bereik je dat?
Met het nieuwe woord Verleuken hielp ik vanaf 2017 organisaties. Door gebruik te maken van Verleuken help ik organisaties de stap te maken naar enthousiaste collega’s en Klanten. Interessant detail is dat mensen hun gedrag vanzelf veranderen als zaken leuker worden.
Ook ik heb de wijsheid niet in pacht, maar tips geef ik maar al te graag. Daarom bedacht ik in 2018 een soort jaarboek met daarin elke dag een prikkelende tip om ervoor te zorgen dat collega’s in de organisatie gemotiveerd blijven om Klanten enthousiast te maken.
De coronacrisis gaf een nieuwe dimensie aan Klantgerichtheid en alles wat daar mee te maken heeft. Collega’s spelen meer dan ooit een doorslaggevende rol in tevredenheid of enthousiasme van de Klant, burger, patiënt of student. Dit vormt de basis van mijn boek dat in het najaar van 2021 verscheen: Klanthousiasme komt van binnen.
De huidige cultuur van presteren in ons land zorgt voor een hoge mate van druk. “We moeten” steeds meer. In 2022 hadden meer dan 1,3 miljoen mensen last van burn-out klachten. Dat betekent dat ongeveer 1 op 7 hier zelf mee te maken heeft of krijgt. Wat kunnen we leren van kinderen? Daar ga je in dit boek het nodige over vinden.
Enthousiasme is het simpelste medicijn, zowel preventief als reactief.
In dit 7e boek draait alles om één idee. Enthousiasme ontstaat niet door meer regels of hardere doelen, maar door de Hulpmens in jezelf wakker te maken. Die Hulpmens ziet wat nodig is en doet het, zonder er iets voor terug te verwachten. Kleine acties met grote impact. ‘De vonk van Verleuken’ helpt je om weer energie te brengen waar het is weggelekt, te beginnen bij jezelf. Want eerst energie, dán resultaat.
Laat je inspireren.
Ontvang één keer per maand de inspiratiebrief vol met ideeën om te Verleuken en Klanthousiast aan het werk te gaan.
Feike Cats.
Verleuken is geen kunst, het is een keuze. En iedereen kan het.
Feike Cats is de bedenker van Verleuken, de moderne vorm van verbeteren. Met zijn inspiratiesessies, workshops en trajecten laat hij organisaties ervaren dat leuker altijd beter werkt dan beter. Hij schreef zeven boeken over Klanthousiasme, Klantgerichtheid en Werkgeluk, en begeleidt al meer dan twintig jaar organisaties die van tevreden naar enthousiaste collega’s en Klanten willen.
Feike in actie.
Feike Cats is de bedenker van Verleuken, de moderne vorm van verbeteren. Met zijn inspiratiesessies, workshops en trajecten laat hij organisaties ervaren dat leuker altijd beter werkt dan beter. Hij schreef zeven boeken over Klanthousiasme, Klantgerichtheid en Werkgeluk, en begeleidt al meer dan twintig jaar organisaties die van tevreden naar enthousiaste collega’s en Klanten willen.
Feike op jouw event.
Ik vraag je stil te staan bij de volgende stelling:
Leuker leidt altijd tot beter. Beter leidt bijna nooit tot leuker!
Laten we samen bekijken hoe we jouw event tot een groot succes kunnen maken. Vul dit formulier in, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op!