Blogs
om te inspireren.

Klantgerichtheid en Klantvriendelijkheid liggen heel dicht bij elkaar, maar zijn enorm verschillend!

Klantgerichtheid en Klantvriendelijkheid liggen heel dicht bij elkaar, maar zijn enorm verschillend!

6 oktober 2021

Klantgerichtheid en Klantvriendelijkheid liggen heel dicht bij elkaar, maar zijn enorm verschillend! Een paar jaar geleden was ik als spreker over Klantgerichtheid gevraagd bij een Nederlands bedrijf in Londen. Omdat de voordracht vroeg in de…

Lees verder
De Klant is Koning. Toch?

De Klant is Koning. Toch?

6 oktober 2021

De Klant is Koning. Toch? Als voorvechter van de enthousiaste Klant als Ambassadeur vind ik uiteraard dat de Klant zo goed mogelijk behandeld moet worden. Dat vraagt om een aantal belangrijke aandachtspunten voor de eigen…

Lees verder
Nederland controleland: Klanthousiastelingen laat je hier niet in meesleuren!

Nederland controleland: Klanthousiastelingen laat je hier niet in meesleuren!

6 oktober 2021

Nederland controleland: Klanthousiastelingen laat je hier niet in meesleuren! De laatste tijd kan je geen krant openslaan of nieuwsuitzending horen of het gaat over extra controles, onaangekondigde controles en organisaties die niet goed met de…

Lees verder
Een enthousiaste Klant heeft een verhaal!

Een enthousiaste Klant heeft een verhaal!

6 oktober 2021

Een enthousiaste Klant heeft een verhaal! Onlangs kreeg ik een enquête opgestuurd van een hotel waar ik enkele dagen heb doorgebracht. Hoewel ik bepaald niet gek ben op enquêtes, besloot ik een keer mee te…

Lees verder

Ontvang één keer per maand de inspiratiebrief vol met ideeën om te Verleuken en Klanthousiast aan het werk te gaan.

Naam