Blogs
om te inspireren.

Willen banken van hun Klanten af?

Willen banken van hun Klanten af?

6 oktober 2021

Willen banken van hun Klanten af? Blog aangeleverd door een relatie Ik heb weer eens een mooi staaltje van Klantenservice meegemaakt bij mijn bank (ik noem even geen naam, maar behoort tot de grotere van…

Lees verder
Aandacht doet wonderen: complimenten voor vrienden van het Sophia!

Aandacht doet wonderen: complimenten voor vrienden van het Sophia!

6 oktober 2021

Aandacht doet wonderen: complimenten voor vrienden van het Sophia! Eigenlijk weet iedereen dat aandacht voor de ander wordt gewaardeerd. Of dat nou in een privé of zakelijke situatie is. Menig onderzoek heeft aangetoond dat veel…

Lees verder
Uitblinken in Klanthousiasme

Uitblinken in Klanthousiasme

6 oktober 2021

Uitblinken in Klanthousiasme In menig presentatie en artikel over Klantgerichtheid gaat het over de rol die de medewerkers spelen. Dat zij het verschil maken en de Klant nét dat extra beetje aandacht geven. Vaak wordt…

Lees verder
KRO: kunnen jullie niks beters bedenken voor 50 jaar Klant zijn dan €5 verhoging?

KRO: kunnen jullie niks beters bedenken voor 50 jaar Klant zijn dan €5 verhoging?

6 oktober 2021

KRO: kunnen jullie niks beters bedenken voor 50 jaar Klant zijn dan €5 verhoging? Mijn schoonouders namen 50 jaar geleden een abonnement op de KRO-gids, het jaar waarin ze trouwden. Onlangs kregen ze bericht dat…

Lees verder
Gratis advies voor banken en alle Managers die lef hebben!

Gratis advies voor banken en alle Managers die lef hebben!

6 oktober 2021

Gratis advies voor banken en alle Managers die lef hebben! Banken zijn koortsachtig op zoek naar de toegevoegde waarde die ze voor Klanten kunnen leveren. De branche staat er qua imago niet al te best…

Lees verder
“Die scheidsrechter maakt zó veel fouten, dat zie je toch zelf ook?”

“Die scheidsrechter maakt zó veel fouten, dat zie je toch zelf ook?”

6 oktober 2021

“Die scheidsrechter maakt zó veel fouten, dat zie je toch zelf ook?" Zeker, dat zie ik zelf ook. Al zo'n jaar of 40 als ik eerlijk ben. In die periode heb ik al heel wat…

Lees verder
Directeuren en Managers opgelet: “Mijn broek is kapot”

Directeuren en Managers opgelet: “Mijn broek is kapot”

6 oktober 2021

Directeuren en Managers opgelet: “Mijn broek is kapot” Waar is de tijd gebleven dat je direct na school naar buiten ging om te ravotten? Mijn moeder vroeg me altijd vriendelijk of ik dan mijn schoolbroek…

Lees verder
Misbruik mag wat kosten!

Misbruik mag wat kosten!

6 oktober 2021

Misbruik mag wat kosten! Misbruik is iets wat je niet tegen kunt gaan als je werkt vanuit de gedachte van de enthousiaste Klant als Ambassadeur. Waar het om gaat, is dat de goede mensen, vaak…

Lees verder
Weg met enquêtes

Weg met enquêtes

6 oktober 2021

Weg met enquêtes Goed nieuws. Je kunt stoppen met uitgebreide en geldverslindende Klanttevredenheids- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Hoewel de bureaus die hier gespecialiseerd in zijn het niet erg leuk vinden, geloof ik niet in dergelijke onderzoeken. Ik…

Lees verder
Het verschil

Het verschil

6 oktober 2021

Het verschil “Als ik tijdens presentaties en workshops vraag welke organisaties als Klantgericht worden beoordeeld, hoor ik vaak dezelfde namen: IKEA, Jumbo, ANWB en Bol.com. Waarom? Omdat ze ‘Klanthousiasme’ hebben. Ze willen Klanten écht helpen.…

Lees verder

Ontvang één keer per maand de inspiratiebrief vol met ideeën om te Verleuken en Klanthousiast aan het werk te gaan.

Naam