Inspiratiesessie - houdenvanklanten.nl

Inspirerende presentaties

“Feike, wat doe jij nou precies?” Een vraag die ik vaak mag beantwoorden.

Ik ben Klanthousiasme- en Verleukexpert. Ik word veel gevraagd voor het verzorgen van presentaties, workshops en inspiratiesessies. Ik ondersteun ook organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en medewerkers.

Ik maak daarbij gebruik van Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (dat noem ik Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te halen.

Beter leidt vrijwel nooit tot leuker.

Leuker bijna altijd tot beter!

De sleutel tot Klanthousiasme is het verschil tussen tevreden en enthousiast. Dit verschil is ideaal te realiseren door te Verleuken. Enthousiaste collega’s en Klanten zijn het doel, Verleuken het middel. En weet je wat bijzonder is? Verleuken is eigenlijk zo simpel dat iedereen het kan! Maar dan moet je het wel doen…

Dat is precies wat ik organisaties leer in mijn sessies: hoe je werkplezier en klantgerichtheid praktisch kunt Verleuken.

Een overzicht van inspiratiesessies

De enthousiaste medewerker als ambassadeur

Enthousiaste medewerkers hebben een verhaal. Ze werken graag bij je organisatie. Interessant feit is dat enthousiaste medewerkers voor slechts 8% open staan voor een aanbod van buitenaf. Ze zijn minder vaak ziek, zeer loyaal én zorgen voor aanwas van nieuwe collega’s. Tel uit je winst.

De enthousiaste Klant als Ambassadeur

Enthousiaste Klanten hebben een verhaal en zijn graag Klant bij je organisatie. Ze blijven langer en zorgen voor nieuwe Klanten. Enthousiaste Klanten verlagen de marketingkosten vanwege hun loyaliteit. Maar hoe krijg/ houd je Klanten enthousiast? Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips voor enthousiasme.

Enthousiaste burgers

Enthousiaste burgers hebben een verhaal. Ze zijn vaak verrast door de service die ze hebben ervaren. Burgers hebben veelal lage verwachtingen en vinden al snel dat ze niet goed genoeg geholpen worden. Enthousiaste burgers vertellen dat niet alleen door. Ze zijn ook veel leuker voor de medewerkers om geholpen te worden. Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips voor enthousiasme.

Enthousiaste patiënten

Enthousiaste patiënten hebben een verhaal. Hun verwachtingen zijn overtroffen. Dat kan door simpele dingen zijn. Veelal zijn het momenten van aandacht. Enthousiaste patiënten zijn vaak “fijnere” patiënten om te verzorgen. Ze herstellen ook sneller. Ze zijn ook aardiger voor de medewerkers. Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips voor enthousiasme onder meer door gebruik te maken van Verleuken.

De enthousiaste medewerker als ambassadeur

De enthousiaste Klant als Ambassadeur

FEIKE OP JOUW EVENT.

Ik vraag je stil te staan bij de volgende stelling:

Leuker leidt altijd tot beter. Beter leidt bijna nooit tot leuker!

Laten we samen bekijken hoe we jouw event tot een groot succes kunnen maken. Vul dit formulier in, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op!