WIE IS
FEIKE?
Eerlijk gezegd praat ik niet graag over mezelf, maar ik zal toch proberen een beeld van mezelf te schetsen. Ik ben Klanthousiasme- en Verleuker-expert, auteur van 6 boeken over Klantgerichtheid en sinds 1995 ondernemer met het bedrijf Houden van Klanten.
WAT DOE IK ZOAL?
Ik word veel gevraagd voor het verzorgen van presentaties, workshops en inspiratiesessies. Ook ondersteun ik organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en collega’s. Daarbij maak ik gebruik van het Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (ik noem dat Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te halen.
Klanthousiasme
In 2013 bedacht ik Klanthousiasme. Een woord dat door de rest van mijn loopbaan een rode draad zou gaan vormen. Maar het is niet alleen een woord, je kunt het gerust een doel noemen. Mijn missie is organisaties te helpen collega’s, Klanten, burgers, patiënten of studenten niet alleen tevreden, maar liever nog enthousiast te maken.
Laat je inspireren.
Ontvang één keer per maand de inspiratiebrief vol met ideeën om te Verleuken en Klanthousiast aan het werk te gaan.
Feike in actie.
Feike Cats is de bedenker van Verleuken, de moderne vorm van verbeteren. Met zijn inspiratiesessies, workshops en trajecten laat hij organisaties ervaren dat leuker altijd beter werkt dan beter. Hij schreef zeven boeken over Klanthousiasme, Klantgerichtheid en Werkgeluk, en begeleidt al meer dan twintig jaar organisaties die van tevreden naar enthousiaste collega’s en Klanten willen.